What is Digital Marketing in Hindi? – डिजिटल मार्केटिंग (Digital Marketing) एक ऐसा माध्यम है जिसके द्वारा हम किसी भी उत्पाद (Products) या सेवा (Services) को ऑनलाइन प्रमोट (Online Promotion) कर सकते है या फिर बेच सकते है | आज के युग में सब ऑनलाइन हो गया है। इंटरनेट ने हमारे जीवन को बेहतर बनाया है और हम इसके माध्यम से कई सुविधाओं का आनंद केवल फ़ोन या लैपटॉप के ज़रिये ले सकते है। यदि हम market stats की ओर नज़र डालें तो लगभग 80% shoppers किसी की product को खरीदने से पहले या service लेने से पहले online research करते है । ऐसे में किसी भी कंपनी या बिज़नेस के लिए डिजिटल मार्केटिंग महत्वपूर्ण हो जाती है।
Online shopping, Ticket booking, Recharges, Bill payments, Online Transactions (ऑनलाइन शॉपिंग, टिकट बुकिंग, रिचार्ज, बिल पेमेंट, ऑनलाइन ट्रांसक्शन्स) आदि जैसे कई काम हम इंटरनेट के ज़रिये कर सकते है । इंटरनेट के प्रति Users के इस रुझान की वजह से बिज़नेस Digital Marketing (डिजिटल मार्केटिंग) को अपना रहे है । इन दिनों, लोग बहुत ज्यादा ऑनलाइन शोध (Online Research) करते है, चाहे कोई वस्तु या सेवा खरीदनी हो, चाहे घर या केक खरीदना हो, वे ज्यादातर मोबाइल या कंप्यूटर के द्वारा ऑनलाइन शोध करते है | निस्संदेह, इंटरनेट सारे मंचो को डिजिटिकरण करने में अहम् भूमिका निभाता है |
डिजिटल मार्केटिंग क्या है? [Digital Marketing Kya Hai?]
अपनी सेवाओं और उत्पादों को डिजिटल स्त्रोत के माध्यम से ऑनलाइन बेचना ही डिजिटल मार्केटिंग कहा जाता है जिसमे इंटरनेट बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है | ये ऑनलाइन नए ग्राहकों तक पहुँचने का प्रभावी रास्ता है और इसलिए इसे ऑनलाइन मार्केटिंग (Online Marketing) भी कहा जाता है | इंटरनेट, कंप्यूटर, मोबाइल फ़ोन , लैपटॉप , website adertisements या किसी और applications द्वारा हम इससे जुड सकते हैं। बड़ी-बड़ी कंपनियां अपने Product को online promote करने के लिए लाखों रुपये खर्च करती है और उन्हें इसके Result भी बहुत अच्छे मिलते है। इसका सबसे बड़ा कारण है internet पर लोगो द्वारा अधिक समय व्यतीत करना क्योंकि internet इस्तेमाल करने वाला व्यक्ति हर दिन 3 घण्टे internet पर बीता है। इसलिए internet सबसे बड़ा marketing place बन चुका है।
1980 में, कुछ पहल कि गयी थी जो कि कामयाब नहीं हुई | इसलिए 1990 में, फिर से कोशिश की गयी और डिजिटल मार्केटिंग कामयाब हुई | चाहे वो अकेला व्यापारी हो, छोटा उद्यमी हो या फिर बड़ी कंपनी हो, डिजिटल मार्केटिंग कम समय में अधिकतर और सही लोगो तक पहुँचने में मदद करती है | इसलिए ये नयी टेक्नोलॉजी है जिसके द्वारा ज्यादा लोगो तक पहुंचा जा सकता है |
कुछ लोगों का कहना है कि पहले डिजिटल मार्केटर गुग्लिल्मो मार्कोनी थे, क्योंकि उन्होंने रेडियो का आविष्कार किया था। लेकिन दूसरों के अनुसार डिजिटल मार्केटिंग के युग की शुरुआत 1971 में हुई जब रे टॉमलिंसन ने खुद को पहला ईमेल भेजा, क्योंकि उस समय कोई और ईमेल वापस नहीं आया था। डिजिटल मार्केटिंग का इतिहास 1990 से शुरू हुआ क्योंकि जब सर्च इंजन का जन्म हुआ था। इसे आर्ची कहा जाता था। 1993 में, पहला क्लिक करने योग्य बैनर लाइव हो गया। 1994 में, याहू आविष्कार किया गया था। जब लोगों ने जानकारी के लिए वेब खोजना शुरू किया था । इसको पूर्ण रूप से लागू होने में बहुत समय लगा |
डिजिटल मार्केटिंग क्यो आवश्यक है ? [Importance of Digital Marketing in Hindi]
आज के डिजिटल जमाने में जमे रहने के लिए डिजिटल मार्केटिंग बहुत आवश्यक है डिजिटल मार्केटिंग का उपयोग (Use of Digital Marketing) दिन प्रतिदिन बढ़ता ही जा रहा है कहा जाये तो डिजिटल मार्केटिंग ही एकमात्र ऐसा साधन है जिसके माध्यम से कम समय और खर्चे पर बेहतर परिणाम ला सकते है। इसी क्रम में इंटरनेट भी इसी आधुनिकता का हिस्सा है जो जंगल की आग की तरह सभी जगह व्याप्त है। डिजिटल मार्केटिंग इंटरनेट के माध्यम से कार्य करने में सक्षम है।
हर व्यक्ति इंटरनेट से जुड़ा है वे इसका उपयोग हर स्थान पर आसानी से कर सकता है । अगर आप किसी से मिलने को कहो तो वे कहेगा मेरे पास समय नही है, परंतु सोशल साइट पर उसे आपसे बात करने में कोई समस्या नही होगी। इन्ही सब बातों को देखते हुए डिजिटल मार्केटिंग इस दौर में अपनी जगह बना रहा है। पहले लोग अखबार, पोस्टर, या विज्ञापन का सहारा लेते थे परन्तु आज लोगों का विश्वास भी डिजिटल मार्केट की ओर बढ़ रहा है। डिजिटल मार्केटिंग में आप अपने उत्पादों और सेवाओं की बिक्री को बिना बाज़ार में जाए कर सकते है आज लोगों जो खरीदना होता है वही सर्च करते है।
जनता अपनी सुविधा के अनुसार इंटरनेट के जरिये अपना मनपसंद व आवश्यक सामान आसानी से प्राप्त कर सकती है । अब बाज़ार जाने से लोग बचते हैं ऐसे में डिजिटल मार्केटिंग बिज़नेस (Digital Marketing Business) को अपने products और services लोगो तक पहुंचाने में मदद करती है। डिजिटल मार्केटिंग कम समय में एक ही वस्तु के कयी प्रकार दिखा सकता है और उप्भोक्ता को जो उपभोग पसंद है वे तुरंत उसे ले सकता है। इस माध्यम से उपभोकता का बाज़ार जाना वस्तु पसंद करने, आने जाने में जो समय लगता है वो बच जाता है ।
डिजिटल मार्केटिंग वर्तमान काल में आवश्यक हो गया है। व्यापारी को भी व्यापार में मदद मिल रही है। वो भी कम समय में अधिक लोगो से जुड़ सकता है और अपने उत्पाद की खूबियाँ उपभोक्ता तक पहुँचा सकता है।
वर्तमान समय में डिजिटल मार्केटिंग की मांग – [Future of Digital Marketing in Hindi]
परिवर्तन जीवन का नियम है , यह तो आप सब जानते ही हैं। पहले समय में और आज के जीवन में कितना बदलाव हुआ है और आज इंटरनेट का जमाना है । हर वर्ग के लोग आज इंटरनेट से जुड़े है, इन्ही सब के कारण सभी लोगो को एक स्थान पर एकत्र कर पाना आसान है जो पहले समय में सम्भव नही था । इंटरनेट के जरिये हम सभी व्यवसायी और ग्राहक का तारतम्य स्थापित भी कर सकते हैं।
डिजिटल मार्केटिंग की मांग वर्तमान समय में बहुत प्रबल रुप में देखने को मिल रही है। व्यापारी जो अपना सामान बना रहा है, वो आसानी से ग्राहक तक पहुंचा रहा है। इससे डिजिटल व्यापार को बढ़ावा मिल रहा है ।
पहले विज्ञापनो का सहारा लेना पड़ रहा था। ग्राहक उसे देखता था, फिर पसंद करता था, फिर वह उसे खरीदता था। परंतु अब सीधा उपभोक्ता तक सामान भेजा जा सकता है । हर व्यक्ति Google, Facebook, Youtube, Instagram आदि उपयोग कर रहा है, जिसके द्वारा व्यापारी अपना उत्पाद-ग्राहक को दिखाता है । यह व्यापार सबकी पहुंच में है- व्यापारी व उपभोक्ता की भी।
हर व्यक्ति को आराम से बिना किसी परिश्रम के प्रतयेक उपयोग की चीज़ मिल जाती है। व्यापारी को भी यह सोचना नही पड़ता कि वह अखबार, पोस्टर, या विज्ञापन का सहारा ले। सबकी सुविधा के मद्देनजर इसकी मांग है। लोगों का विश्वास भी डिजिटल मार्किट की ओर बढ़ रहा है। यह एक व्यापारी के लिये हर्ष का विषय है। कहावत है “ जो दिखता है वही बिकता है” – डिजिटल मार्किट इसका अच्छा उदाहरण है ।
डिजिटल मार्केटिंग के प्रकार [Types of Digital Marketing]
सबसे पहले तो आपको यह बता दे कि डिजिटल मार्केटिंग करने के लिये ‘इंटरनेट’ ही एक मात्र साधन है। इंटरनेट पर ही हम अलग-अलग वेबसाइट के द्वारा डिजिटल मार्केटिंग कर सकते हैं। इसके कुछ प्रकार के बारे में हम आपको बताने जा रहे हैं –
(i) सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO)
यह एक ऐसा तकनीकी माध्यम है जो आपकी वेबसाइट को सर्च इंजन (Search Engine) के परिणाम पर सबसे ऊपर जगह दिलाता है जिससे दर्शकों की संख्या में बढ़ोतरी होती है। इसके लिए हमें अपनी वेबसाइट को कीवर्ड (Keywords) और SEO guidelines के अनुसार बनाना होता है। यह एक ऐसा process है जिसकी मदद से Website को optimize किया जाता है जिससे की ये अच्छा और बेहतर rank हो जिससे अच्छी Organic Traffic website पर खुदबखुद आये, इसके साथ ये Search Result में भी सबसे पहले show करे। या ये कहे, बिना advertisement के गूगल में सबसे पहले रैंक करने के लिए जिन techniques का उपयोग किया जाता है उन्हें एक-साथ मिलाकर एसईओ कहा जाता है।
(ii) सोशल मीडिया (Social Media)
सोशल मीडिया कई वेबसाइट से मिलकर बना है – जैसे Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, आदि । सोशल मीडिया के माध्यम से व्यक्ति अपने विचार हजारों लोगों के सामने रख सकता है । आप भली प्रकार सोशल मीडिया के बारे में जानते है । जब हम ये साइट देखते हैं तो इस पर कुछ-कुछ अन्तराल पर हमे विज्ञापन दिखते हैं यह विज्ञापन के लिये कारगार व असरदार जरिया है। विज्ञापनदाता अपने व्यवसाय के उत्पादों और सेवाओं को प्रदर्शनकारी विज्ञापनों की सहायता से प्रचार कर सकते है जो उपयोगकर्ता को कुछ समय अंतराल के बाद दिखती रहती है | ये ज्यादा लोगो तक पहुँचने का और कम लागत में ज्यादा बिज़नेस लाने का अनुपम तरीका है | इस marketing में अपने brand को और अपने contents को Social Media Channel में Promote किया जाता है जिससे की brand awareness, drive traffic, और leads बढे खुद के business की ।
(iii) ईमेल मार्केटिंग (Email Marketing)
किसी भी कंपनी द्वारा अपने उत्पादों को ई-मेल के द्वारा पहुंचाना ई-मेल मार्केटिंग है। ईमेल मार्केटिंग हर प्रकार से हर कंपनी के लिये आवश्यक है क्योकी कोई भी कंपनी नये प्रस्ताव और छूट ग्राहको के लिये समयानुसार देती हैं जिसके लिए ईमेल मार्केटिंग एक सुगम रास्ता है। यह किसी भी कंपनी के लिए बहुत जरूरी होता है कि यह email marketing करें। क्योंकि जो नये offer और discounts होते है उसे आप direct email के जरिये अपने customer तक पहुँचा सकते है। और साथ ही customer से feedback प्राप्त कर सकते हैं।
(iv) यूट्यूब चैनल (YouTube Channel)
यदि हम वीडियो के प्रचार को ले के बात करे तो यूट्यूब ही एक ऐसा माध्यम है जिसके द्वारा उत्पादों और सेवाओं को अच्छे तरीके से प्रचार करे सकते है क्योंकि इन वीडियो में ज्यादा मात्रा में ट्रैफिक होता है| इन यूट्यूब वीडियो पर विज्ञापन दिखाने से या वीडियो के द्वारा प्रचार करने से दर्शको और उपयोगकर्ताओं को उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए उकसाहित किया जा सकता है| संक्षेप में, ये ब्रांडिंग का बहुत बेहतर स्त्रोत है| ये वो माध्यम है जहां बहुत से लोगो की भीड़ रह्ती है या यूं कह लिजिये की बड़ी सन्ख्या में users/viewers यूट्यूब पर रह्ते हैं। ये अपने उत्पाद को लोगों के समक्ष वीडियो बना कर दिखाने का सुलभ व लोकप्रिय माध्यम है।
(v) एफिलिएट मार्केटिंग (Affiliate Marketing)
क्या आप लोगो को मुँह से प्रशंसा करते हुए मार्केटिंग याद है? एफिलिएट मार्केटिंग भी कुछ इस तरह की मार्केटिंग ही है जिसके द्वारा हरेक एफिलिएट मार्केटर को कुछ फायदा हर बिक्री पर| अगर आपके पास आपका खुद का कोई यूट्यूब माध्यम है या फिर कोई ब्लॉग की वेबसाइट है जिसमे ज्यादा ट्रैफिक है, तो आप भी अपने उन माध्यमों में विज्ञापनकर्ता के उत्पाद का लिंक उस पर लगा सकता है और हर बिक्री पर कुछ फायदा उठा सकता है| वेबसाइट, ब्लॉग या लिंक के माध्यम से उत्पादनों के विज्ञापन करने से जो मेहनताना मिलता है, इसे ही एफिलिएट मार्केटिंग कहा जाता है। इसके अन्तर्गत आप अपना लिंक बनाते हैं और अपना उत्पाद उस लिंक पर डालते है । जब ग्राहक उस लिंक को दबाकर आपका उत्पाद खरीदता है तो आपको उस पर मेहन्ताना मिलता है। यह एक commission पर आधारित marketing है। Online shopping और product बेचने वाली कंपनियां ऐसे affiliate program चलती है। जिसके तहत आप उस website के किसी भी product को बेच सकते है। जिसके बाद Commission के रूप में उसको कुछ पैसे देती है।
(vi) पे पर क्लिक ऐडवर्टाइज़िंग (PPC Advertising)
यह एक Ad Marketing Model है जिसमें कंपनी per click के हिसाब से publisher को pay करती है। जिस विज्ञापन को देखने के लिए आपको भुगतान करना पड़ता है उसे ही पे पर क्लिक ऐडवर्टीजमेंट कहा जाता है। जैसा की इसके नाम से विदित हो रहा है की इस पर क्लिक करते ही पैसे कटते हैं । यह हर प्रकार के विज्ञापन के लिये है ।यह विज्ञापन बीच में आते रह्ते हैं। अगर इन विज्ञापनो को कोई देखता है तो पैसे कटते हैं । यह भी डिजिटल मार्केटिंग का एक प्रकार है। यह डिजिटल मार्केटिंग का वो भाग है जिसमे आपको विज्ञापन दिखाने के लिए पैसे देने पड़ते है जब कोई इन विज्ञापनो के द्वारा आपकी वेबसाइट पर आता है तो उसके क्लिक करते ही आपके पैसे कटते हैं इसे ही पे पर क्लिक कहते है। सीधे शब्दों में कहें तो ऑनलाइन विज्ञापन का एक रूप है जिसमें उपयोगकर्ता अपने विज्ञापनों पर क्लिक करने पर विज्ञापनदाताओं को लागत वसूलते हैं। विज्ञापनदाता कीवर्ड, प्लेटफ़ॉर्म और दर्शकों के प्रकार के संबंध में एक क्लिक के कथित मूल्य पर बोली लगाते हैं जिसमें यह उत्पन्न होता है।
(vii) एप्स मार्केटिंग (Apps Marketing)
जितनी भी बड़ी-बड़ी website होती है उन सभी के app आपको google play store में देखने को मिल जाते है। क्योंकि आज की digital दुनिया मे हर किसी के पास smartphone मिल जाता है और अधिकतर लोगों shopping, money transfer, online booking, news, and social media के लिए app का इस्तेमाल करना पसंद करते है। इसलिए कंपनी का app बनकर भी उसकी digital marketing को बढ़ा सकते है। इंटरनेट पर अलग-अलग ऐप्स बनाकर लोगों तक पहुंचाने और उस पर अपने उत्पाद का प्रचार करने को ऐप्स मार्केटिंग कहते हैं । यह डिजिटल मार्केटिंग का बहुत ही उत्तम रस्ता है। आजकल बड़ी संख्या में लोग स्मार्ट फ़ोन का उपयोग कर रहे हैं । बड़ी-बड़ी कंपनी अपने एप्स बनाती हैं और एप्स को लोगों तक पहुंचाती है। एप्प ही एकमात्र ऐसा स्त्रोत है जिसके द्वारा आप किसी के भी मोबाइल फ़ोन में काफी लम्बे समय तक रह सकते हो और वो अपनी सर्विसेज को कभी भी खरीद सकता है| एप्प का उपयोग दिन प्रतिदिन बढ़ता ही जा रहा है| अगर कोई भी अच्छे से समृद्ध हो जाती है तब वो एप्प बनवाती है और उसके द्वारा ही व्यवसाय का प्रचार करती है जैसे की बाकि व्यवसाय करते है जैसे अमेज़न, फ्लिपकार्ट, Paytm , इत्यादि।
डिजिटल मार्केटिंग की उपयोगिताएं [Uses of Digital Marketing in Hindi]
इस आधुनिक संसार में बने रहने के लिए हमे नए तौर तरीको का इस्तेमाल करना चाहिए जिनमे से डिजिटल मार्केटिंग भी है जो कि बहुतायत प्रयोग होता है इंटरनेट कि मदद से | लोगो के पास समय भी कम है और मार्केटिंग गतिविधियों पे चर्चा करने की इच्छा और क्षमता भी कम है | दरअसल, लोगो के पास मिलने का समय निकलना भी आसान नहीं है | दूसरी तरफ, डिजिटल मार्केटिंग और ऑनलाइन मार्केटिंग सोशल नेटवर्किंग साइट्स के द्वारा किसी व्यक्ति को सक्षम बनता है दूसरे लोगो से संबंध बनाने के लिए, बाकी क्रियाकलाप करते हुए | इसी सुविधा, प्रभावी लागत और कम समय को देखते हुए, डिजिटल मार्केटिंग का उपयोग दिन प्रतिदिन बढ़ता ही जा रहा है |
डिजिटल मार्केटिंग व्यवसायी और ग्राहक दोनों को अत्यधिक सुविधा के साथ काम करने के लिए सक्षम बनाता है | लोग अपने व्यवसाय के उत्पादों और सेवाओं की बिक्री को बिना बाज़ार में जाए बढ़ा सकते है | कुछ भी गूगल करो और वो पाओ जो आप खरीदना चाह रहे है | संक्षेप में, डिजिटल मार्केटिंग- समय बचाता है, पैसा बचाता है, प्रभावपूर्णता बढ़ाता है, मापने योग्य परिणाम देता है, खरीददार और विक्रेता को आसानी से मिलाता है| संक्षेप में, डिजिटल मार्केटिंग ही एकमात्र ऐसा स्त्रोत है जिसके माध्यम से बेहतर परिणाम कम खर्चे और कम समय में लाये जा सकते है|
आप अपने उपभोक्ता से किस प्रकार सम्पर्क बना रहे हैं यह विषय महत्वपूर्ण है। आप उनकी आवश्यक्ता के साथ पसंद पर भी दृष्टी बनाकर रखा करें ऐसा करने से व्यापार में वृद्घि हो सकती है। आप पर उनका विश्वास भी अत्यन्त आवश्यक है, की वह विज्ञापन देख कर आपका उत्पाद खरीदने में संकोच न करें तुरंत ले लें। इनके विश्वास को आपने विश्वास देना है। ग्राहक को आश्वासन दिलाना आपका दायित्व है। अगर किसी को सामान पसंद न आये तो उसको बदलने के लिये वो अपना संदेश आप तक पहुंचा सके इसके लिये ईबुक आपकी सहायता कर सकता है।
डिजिटल मार्केटिंग के लाभ (Benefits of Digital Marketing)
किसी दूसरे offline मार्केटिंग से काफी अच्छा डिजिटल मार्केटिंग है इसमें पैसे लगाने के बाद तुरंत बाद लाभ मिलने लगता है उदाहरण अगर आप अपने बिज़नेस का विज्ञापन किसी अख़बार या पोस्टर लगा कर करते हो तो ये बताना मुश्किल होगा कि आपका विज्ञापन कितने लोगो ने पड़ा और ये जरूरतमंदो के पास पहुंचा या नहीं। जबकि डिजिटल मार्केटिंग में आपका विज्ञापन हजारो लोगो के पास पहुंच जाता है और जिसको जरूरत होती है वो इसे पढ़ के आपके पास आता है।
डिजिटल मार्केटिंग की सबसे बड़ी खासियत है कि आप अपना विज्ञापन सिर्फ उन्ही लोगो को दिखा सकते हो जिनको इसकी जरुरत हो इसमें खास बात यही है कि फालतू का इन्वेस्टमेंट नहीं करना पड़ता है जितने लोग आपके विज्ञापन पर आयंगे आपके सिर्फ उतने ही पैसे लगेंगे।
निष्कर्ष [Digital Marketing Kya hai?]
डिजिटल मार्केटिंग कम लागत वाला एंड समय बचाने वाला मार्केटिंग का स्त्रोत है जिसकी मदद से व्यापार को बढ़ाया जा सकता है| ये विक्रेता और ग्राहक के बीच में बेहतर और प्रत्यक्ष सामंजस्य बनाये रखता है| डिजिटल मार्केटिंग आधुनिकता की अद्वितीय खोज है| इसलिए इसे अच्छे से उपयोग करे और प्रभावी रूप से तथा नैतिकता से लागू करे डिजिटल मार्केटिंग एक एसा माध्यम बन गया है जिससे कि मार्केटिंग (व्यापार) को बढ़ाया जा सकता है। इसके उपयोग से सभी लाभान्वित हैं ।
आशा है की आप भी डिजिटल मार्केटिंग से लाभांवित होंगे।